개인정보처리방침안내

이너스 간병케어 개인정보처리방침

시행 일자 : 2025-07-15   |   공고 일자 : 2025-07-12

이너스 간병케어(이하 "회사")는 간병인 알선·매칭 서비스 '케어바다'(이하 "서비스")를 운영하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하고 이용자의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다. 본 방침은 회사가 처리하는 개인정보의 수집·이용·보유·파기 및 이용자 권리에 관해 규정합니다.

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제 1조 (개인정보 수집 방법 및 처리 목적)

구분	내용
수집 방법	• 서비스 가입·이용(웹·앱·모바일·콜센터) • 온라인 서식(이메일·설문조사·메신저), 서면 양식·팩스, 전화 및 대면 상담 과정 • 자동 생성 정보(접속 로그, 쿠키, 단말 정보 등)
처리 목적	• 회원가입·본인확인, 간병인-의뢰인 매칭 • 계약·결제·정산 및 증빙 발급 • 업무배상책임보험 가입·관리 • 고객문의 응대, 고지사항 전달, 분쟁 해결 • 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선 • 통계·분석 및 신규 서비스 연구·개발 • 선택 마케팅·이벤트 안내*

*마케팅 수신은 별도 동의 사항이며, 거부해도 서비스 이용은 제한되지 않습니다.

제 2조 (수집 항목 및 이용 목적)

구분	수집 항목	이용 목적
필수	이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호, 서비스 이용 기록, 결제정보(계좌번호), 입·퇴원 확인서, 진단서 등**	회원 식별, 매칭·계약 체결·이행, 고객 상담
고유식별정보	주민등록번호, 외국인등록번호	보험 가입, 세무·법령상 증빙
선택	간병 경력·자격증, 프로필 사진, 만족도·설문, 마케팅 수신 여부	매칭 정확도 향상, 혜택 제공
자동 수집	접속 IP, 쿠키, 단말 OS·브라우저, 방문 일시	서비스 안정성, 맞춤형 서비스·광고

**의료정보(입·퇴원 확인서, 진단서 등)는 간병 서비스 제공을 위해 필요한 경우에만 별도 동의를 받아 수집하는 민감정보입니다.

※ 민감정보(건강·의료정보)는 매칭·안전 관리 목적 범위 내에서 최소한으로 수집하며, 별도 동의를 받습니다.

제 3조 (보유‧이용 기간)

보존 항목	근거 법령	기간
계약·결제·재화 공급 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자 불만·분쟁 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
표시·광고 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
접속 로그·IP 등	정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률	6개월

기본 보유: 회원 탈퇴 시까지

내부 방침: 탈퇴 후 1년간 부정 이용·분쟁 예방 목적의 최소 정보 보관
(개인정보보호법 제15조 제1항 제6호에 따른 정당한 이익)

제 4조 (개인정보의 제3자 제공)

제공받는 자	제공 항목	이용 목적	보유 기간
이용자(보호자)	간병인 프로필(이름, 성별, 나이, 경력, 자격, 연락처 등)	간병 매칭·계약 체결	매칭 완료 또는 계약 종료 시
보험사(업무배상)	이름, 주민/외국인등록번호, 연락처	보험 가입·사고 처리	보험 계약 기간
관계기관(세무서 등)	거래·결제 기록, 고유식별정보	세무 신고 등	법정 보관기간

※ 필수 제공에 동의하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 5조 (개인정보 처리의 위탁)

수탁업체	위탁업무	전달항목	보유기간
케어바다 커뮤니케이션즈	회원 관리, 서류 발급, 알림톡·SMS 발송	이름, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 주민등록번호(필요 시), 계좌번호	위탁 계약 종료 시

수탁업체가 변경될 경우 본 방침을 통해 사전 고지합니다.

제 6조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 고객센터(☎ 010-2844-8455, icare8255@naver.com) 또는 서면·이메일·팩스로 가능합니다.
3. 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치하며, 법령에 따라 제한될 경우 사유를 안내합니다.
4. 이용자는 개인정보를 최신 상태로 유지하고, ID·비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다.

제 7조 (쿠키 등 자동 수집 장치)

• 회사는 개인화 서비스 제공 및 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다.
• 이용자는 브라우저 설정(Chrome ▶ 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터)에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
• 쿠키 거부 시 로그인이 필요한 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제 8조 (개인정보 파기 절차 및 방법)

1. 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 절차: 대상 선정 → 책임자 승인 → 파기 실행
3. 파기 방법:
   • 전자파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 서면자료: 분쇄기 파쇄 또는 소각

제 9조 (안전성 확보 조치)

구분	주요 내용
관리적	내부관리계획 수립·시행, 정기 보안 교육, 접근 권한 최소화
기술적	암호화, 방화벽·침입차단, 접근통제·접속 기록 관리, 백신·취약점 점검
물리적	전산실·자료보관실 출입 통제, 서버실 출입 기록

제 10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 제한하며, 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다.

제 11조 (개인정보 보호책임자)

구분	성명	직위	연락처
개인정보보호책임자	최윤영	이사	icare8255@naver.com / 010-2844-8455

개인정보 침해 신고·상담 기관

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 국번없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

제 12조 (해외 이전)

회사는 원칙적으로 개인정보를 해외로 이전하지 않습니다. 향후 해외 이전이 필요한 경우 사전에 이용자의 동의를 받고 관련 법령에 따라 처리합니다.

제 13조 (방침 변경 고지)

본 방침이 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정되는 경우, 개정 최소 7일 전(중요 변경 시 30일 전) 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.

• 공고일: 2025-07-12
• 시행일: 2025-07-15

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본 개인정보처리방침은 2025-07-15부터 적용됩니다.